Visuelle Bestätigung

Visuelle Bestätigung ist ein deutliches Foto, das den Produkt-/Druckfehler und das Versandetikett zeigt (auf demselben Foto).

Wir können die Anfrage nicht bearbeiten, bis wir diese Informationen erhalten.
Wir verlangen zu keinem Zeitpunkt die Rücksendung des Artikels, der Kunde kann das Produkt für die Unannehmlichkeiten behalten.

Richtlinien:
Bitte achten Sie darauf, das Produkt auf eine ebene Fläche in einem gut beleuchteten Bereich zu legen, einschließlich des Etiketts und/oder Produkt-/Druckfehlers, der deutlich sichtbar ist. Das Original-Versandetikett muss auf oder neben dem von Ihnen gemeldeten Problem angebracht werden, damit unser Team Ihre Anfrage dokumentieren und bearbeiten kann. Bitte senden Sie auch die mit der/den betreffenden Bestellung(en) verbundene Bestellnummer.

Unten sehen Sie ein Beispiel für ein Kleidungsstück mit "falscher Größe", der Kunde hat Größe M bestellt, aber Größe S erhalten.

In diesem Beispiel werden Sie feststellen, dass im visuellen Bestätigungsbild 3 erforderliche Elemente vorhanden sind:

  • Design klar erkennbar
  • Hemd-Tag-Größe deutlich sichtbar
  • Versandetikett gut sichtbar

Visual information

Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein erstaunliches Erlebnis zu bieten, angefangen beim Bezahlvorgang bis hin zur Lieferung. Wir übernehmen die volle Verantwortung für falsch gedruckte oder beschädigte Artikel.

Senden einer visuellen Bestätigung:
Wenden Sie sich einfach an uns (In-App) mit der Bestellnummer und der visuellen Bestätigung des Produkt-/Druckfehlers. Wir werden den Neudruck/Neuversand auf jeden Fall beschleunigen.